Juristisches Qualitätsmanagement

DIN EN ISO 9001:2015

Qualität mit System

Um die Qualität unserer Rechtsdienstleistungen nachhaltig zu sichern, haben die SH Rechtsanwälte ein umfangreiches Qualitätsmanagementsystem entwickelt, dem alle Berufsträger und Mitarbeiter verpflichtet sind. Intern überwacht ein unabhängiger Qualitätsmanagementbeauftragter sämtliche Prozesse der Kanzleiorganisation. Darüber hinaus prüft die DEKRA die Qualitätsstandards der SH Rechtsanwälte regelmäßig.

Dazu gehört auch, dass wir unsere Mandanten nach Abschluss des Mandates befragen, wie zufrieden sie mit uns waren. Die Erkenntnisse aus diesen Befragungen fließen in unsere Verbesserungsüberlegungen ein. SH Rechtsanwälte gehören zu den 6 % von Anwaltskanzleien in Deutschland, die nach international anerkannten Qualitätskriterien zertifiziert sind.

Geprüft und für gut befunden

Seit 2011 ist unsere Kanzlei bereits nach dem Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2008 zertifiziert und ist derzeit nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Das heißt für unsere Mandanten, dass wir für Sie stets eine gleich bleibend hohe Qualität unserer Arbeit gewährleisten. Unsere Leistung für Sie haben wir im Rahmen der Zertifizierung nach vier Qualitätsmerkmalen strukturiert, optimiert und kontrolliert:
 
Transparenz

Unsere Arbeitsabläufe sind standardisiert und so dokumentiert, dass eine einheitliche und transparente Arbeitsweise vorgegeben ist. So können z.B. neue Mitarbeiter schon nach einer kurzen Einarbeitungszeit die von unserer Kanzlei gewünschte Qualität für Sie erbringen.
 
Nachvollziehbarkeit

Die Dokumentation von Mandantendaten und Vereinbarungen steht jederzeit schnell und vollständig zur Verfügung – auch für den Fall einer Vertretung.
 
Fehlervorbeugung

Checklisten und Vorlagen helfen, mögliche Fehlerquellen zu entdecken bzw. Fehler zu vermeiden. Zudem sorgen wir für eine regelmäßige Fortbildung unserer Mitarbeiter, professionelle Softwarelösungen und aktuelle Fachliteratur.
 
Prüfung

Umfangreiche Prüfschritte gewährleisten, dass wir bei unserer täglichen Arbeit Fristen, Termine und Beratungsleistungen kontrollieren und somit die Korrektheit unserer Arbeitsergebnisse sicherstellen können.